Checklist : Rendre ton commerce visible sur Google
Le plan d'action en 4 semaines, étape par étape. Coche, avance, progresse.
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Étape 1
Google Business Profile
L'étape la plus importante. Si tu ne fais qu'une seule chose, fais celle-là.
Créer ta fiche
- Aller sur business.google.com
- Créer une nouvelle fiche OU réclamer une fiche existante
- Valider ta propriété (courrier, téléphone ou email)
Remplir les informations essentielles
- Nom exact de ton commerce (pas de mots-clés bidons)
- Adresse précise (vérifie sur Google Maps)
- Numéro de téléphone — celui que tu décroches vraiment
- Horaires à jour — y compris jours fériés
- Catégorie précise — "Restaurant italien" plutôt que "Restaurant"
- Description — 2-3 phrases sur ce qui te rend unique
- Lien vers ton site (si tu en as un)
Ajouter des photos de qualité
Minimum 5 photos. Pas besoin d'un photographe pro, mais évite le flou.
- Devanture — pour qu'on te reconnaisse dans la rue
- Intérieur — l'ambiance, les tables, l'espace
- Produits/plats phares — ce qui donne envie
- Toi ou ton équipe — ça humanise
- Détails qui font la diff — déco, terrasse, spécialités
Gérer les avis existants
- Lire tous les avis (oui, même les vieux)
- Répondre aux avis positifs — un merci sincère suffit
- Répondre aux avis négatifs — calme, pro, orienté solution
- Signaler les faux avis évidents (si applicable)
Résultat : Ta fiche apparaît sur Google Maps et dans les recherches locales
Étape 2
Site one-page
Un site d'une page bien faite suffit pour 90% des commerces locaux.
Définir ton contenu
Ton site doit répondre à 4 questions, point final :
- Qui tu es — ton histoire en 3 phrases max
- Ce que tu proposes — services ou produits, avec prix si possible
- Où et quand — adresse, horaires, plan d'accès
- Comment te contacter — téléphone, email, formulaire ou réservation
Choisir ton outil
Vérifier l'essentiel
- Test mobile obligatoire — ouvre ton site sur ton téléphone
- Tout est lisible sans zoomer ?
- Les boutons sont assez gros pour cliquer au pouce ?
- Le numéro de téléphone est cliquable ?
- Vitesse de chargement — si ça met plus de 3 secondes, y'a un problème
- Pas de fautes — relis ou fais relire
Connecter à Google Business
- Retourner sur ta fiche Google Business
- Ajouter l'URL de ton site dans le champ "Site web"
- Vérifier que le lien fonctionne
Résultat : Un site pro qui donne envie de te contacter
Étape 3
Contact et réservation
Le but : que le client puisse agir facilement après t'avoir trouvé.
Mettre en place ton système de contact
Choisis ce qui correspond à ton activité :
- Formulaire simple — nom, email, message (pas 15 champs)
- WhatsApp Business — gratuit, et les gens adorent
- Bouton "Appeler" — cliquable sur mobile
- Email visible — pour ceux qui préfèrent
Si tu prends des réservations (resto, salon, etc.)
Alternatives aux plateformes qui te prennent 1'200 CHF/mois :
- Aleno — solution suisse, pas de commission par couvert
- Lunchgate — autre option suisse
- Cal.com ou Calendly — pour les RDV simples
- Formulaire basique + confirmation manuelle — si ton volume est faible
Ajouter un moyen de paiement rapide
- Créer un lien ou QR code TWINT pour les acomptes
- L'afficher clairement sur la page de réservation/contact
- Tester le parcours toi-même
Tester le parcours client complet
Mets-toi dans la peau d'un client :
- Chercher ton commerce sur Google (en navigation privée)
- Cliquer sur ta fiche Google Business
- Aller sur ton site
- Essayer de te contacter / réserver
- Demander à un ami de faire le même test
Option : Automatiser tout ça
La collecte d'avis, l'envoi de messages... C'est exactement le genre de tâche qui peut tourner toute seule. Un client passe, il reçoit automatiquement un SMS 2h plus tard.
Résultat : Les clients peuvent agir facilement
Étape 4
Avis et suivi
La machine est en place. Maintenant, il faut l'alimenter.
Créer ton système de collecte d'avis
- Générer ton lien d'avis Google (via ta fiche Google Business)
- Transformer en QR code (qr-code-generator.com)
- Créer un support physique — chevalet, autocollant, carte
Préparer ton message de demande d'avis
"Merci pour votre visite ! Si vous avez 30 secondes, un petit avis nous aide énormément : [lien]"
- Préparer une version SMS/WhatsApp
- Préparer une version email (si tu collectes les emails)
- Définir le bon moment pour l'envoyer (2h après = sweet spot)
Installer le suivi (Analytics)
- Créer un compte sur analytics.google.com
- Récupérer le code de suivi (ou ID de mesure)
- L'installer sur ton site (ou demander à ton prestataire)
- Vérifier que ça fonctionne (données en temps réel)
Planifier ton check mensuel
Bloque 15 minutes par mois dans ton agenda :
- Combien de visiteurs ce mois ?
- D'où viennent-ils ? (Google, direct, réseaux)
- Quelles pages regardent-ils ?
- Nouveaux avis à traiter ?
- Questions/demandes récurrentes à adresser sur le site ?
Résultat : Une machine qui tourne (presque) toute seule
Récap
Ton plan sur 4 semaines
Total : environ 10-15 heures sur un mois. Moins d'une heure par jour.
| Étape | Focus | Actions clés |
|---|---|---|
| 1 | Google Business | Fiche complète + photos + avis |
| 2 | Site one-page | 4 sections essentielles + mobile ok |
| 3 | Contact/réservation | Parcours client fluide + paiement |
| 4 | Avis + suivi | QR code + Analytics + routine mensuelle |
Un commerce qui peut ensuite tourner en « pilote automatique » et t'amener des clients sans que tu démarches.
Téléchargement gratuit
Télécharge cette checklist
Garde-la sur ton téléphone, imprime-la, partage-la à un collègue commerçant.
Dans la version PDF, tu trouveras aussi :
- 3 modeles de messages pour demander des avis
- Guide pour creer ton QR code d'avis
- Mini-checklist "Audit express" (5 min)
- Bonus : Hack horaires Google Business
Tu préfères déléguer ?
Cette checklist te donne les étapes. Mais si tu préfères te concentrer sur ton métier et laisser quelqu'un d'autre gérer la technique — site adapté à ton budget, Google Business optimisé, automatisation des avis — c'est exactement ce que je fais.
On discute de ton commerce, je te dis ce qui fait sens pour toi, et tu décides.
Jon Labs — Genève