De 0 à visible sur Google en 30 jours : plan d'action pour commerces genevois

Tu tiens un commerce à Genève. Restaurant, salon de coiffure, boutique, atelier d’artisan — peu importe. Tes clients sont contents, le bouche-à-oreille fonctionne, et tu te dis que “le digital, c’est pas vraiment pour moi”.

Sauf que pendant ce temps, quelqu’un cherche “coiffeur Eaux-Vives” sur son téléphone. Il voit 3 résultats sur Google Maps. Tu n’en fais pas partie. Il va chez ton concurrent.

Ce scénario se répète des dizaines de fois par semaine. Et tu ne le sais même pas.

La bonne nouvelle ? En 30 jours, avec quelques heures de travail par semaine, tu peux changer ça. Pas besoin de budget monstre ni de compétences techniques. Juste un plan clair et de l’action.

C’est exactement ce que je te propose ici.

Pourquoi t’es invisible (et ce que ça te coûte vraiment)

Commençons par un constat brutal : environ 10% des commerces genevois n’ont toujours pas de présence en ligne. Et parmi ceux qui en ont une, la majorité reste invisible là où ça compte — les 3 premières positions de Google Maps.

Parce que oui, quand quelqu’un cherche un commerce “près de moi”, il regarde les 3 premiers résultats. Peut-être le 4ème s’il est motivé. Le reste ? Ça n’existe pas.

Le piège des plateformes

Certains se disent : “Pas grave, je suis sur TheFork / UberEats / [insère ta plateforme]”.

Parlons chiffres. Un restaurateur genevois m’a montré ses factures TheFork : entre l’abonnement et les commissions par couvert, il lâchait 1’200 CHF par mois. Pour des clients qui auraient pu le trouver directement sur Google.

Ces plateformes ont leur utilité, mais construire ton business uniquement dessus, c’est comme louer un appart toute ta vie alors que tu pourrais acheter.

”Le digital, c’est pas pour moi”

J’entends souvent cette phrase. Et je comprends d’où elle vient. Il y a 10 ans, créer un site web c’était effectivement compliqué et cher.

Aujourd’hui ? Les outils ont changé. Ce qui prenait 3 semaines et 5’000 CHF peut se faire en quelques jours pour une fraction du prix. Le vrai obstacle, c’est plus la technique — c’est de savoir par où commencer.

C’est exactement ce qu’on va voir.

Le plan en 4 semaines

Semaine 1 : Google Business Profile (le quick win)

Si tu ne fais qu’une seule chose de cet article, fais celle-là.

Google Business Profile (anciennement Google My Business), c’est ta fiche qui apparaît quand quelqu’un te cherche sur Google ou Google Maps. C’est gratuit, et c’est souvent le premier contact entre toi et un client potentiel.

Ce que tu dois faire :

Crée ou réclame ta fiche sur business.google.com. Si ton commerce existe depuis un moment, Google a peut-être déjà créé une fiche — tu dois la “réclamer” pour la contrôler.
Remplis les infos essentielles :
- Nom exact de ton commerce
- Adresse précise
- Numéro de téléphone (celui que tu décroches vraiment)
- Horaires à jour (y compris jours fériés)
- Catégorie d’activité (sois précis : “Restaurant italien” plutôt que juste “Restaurant”)
Ajoute des photos de qualité. Pas besoin d’un photographe pro, mais évite les photos floues prises à 22h avec le néon qui grésille. Montre : ta devanture (pour qu’on te trouve), l’intérieur, tes produits/plats, toi ou ton équipe.
Réponds aux avis. Tous. Les positifs (un simple merci suffit) et les négatifs (avec calme et professionnalisme). Google valorise les fiches actives.

Temps estimé : 2-3 heures

Semaine 2 : Le site one-page qui suffit

Je vais te dire un truc qui énerve les agences web : pour 90% des commerces locaux, un site d’une seule page bien faite suffit largement.

Pas besoin de 15 pages, d’un blog, d’une galerie de 200 photos. Tes visiteurs veulent savoir 4 choses :

Qui tu es — ton histoire en 3 phrases, pas ta biographie complète
Ce que tu proposes — tes services/produits, avec des prix si possible
Où tu es et quand — adresse, horaires, plan d’accès
Comment te contacter — téléphone, email, formulaire, ou lien de réservation

C’est tout. Vraiment.

Point crucial : le mobile. Plus de 70% de tes visiteurs arrivent depuis leur téléphone. Si ton site est illisible sur mobile, tu perds 7 visiteurs sur 10. Les outils modernes (Framer, Webflow, même certains templates WordPress) gèrent ça automatiquement.

Le coût réel : Un site one-page efficace, c’est entre 800 et 2’000 CHF selon la complexité et qui le fait. Pas 10’000 CHF. Si on te demande plus pour un site vitrine simple, fuis.

Temps estimé : quelques heures si tu utilises un outil simple, ou 2-3 jours de travail avec un prestataire

Semaine 3 : Contact et réservation sans commission

Ton site est en ligne, ta fiche Google est nickel. Maintenant, il faut que les gens puissent agir facilement.

Pour un restaurant/salon (réservation) :

Regarde du côté de Aleno ou Lunchgate — des alternatives suisses à TheFork avec des modèles moins gourmands en commission
Ou simplement : un formulaire de contact + ton numéro de téléphone bien visible
Pour les plus tech : un calendrier de réservation intégré (Calendly, Cal.com, ou des solutions métier)

Pour un commerce/artisan (contact) :

Un formulaire simple : nom, email, message. Pas 15 champs.
Ton numéro WhatsApp Business (gratuit, et les gens adorent)
Un bouton “Appeler” cliquable sur mobile

Le petit bonus suisse : ajoute un QR code ou lien TWINT pour les acomptes ou paiements rapides. Ça change la vie pour les deux parties.

Temps estimé : 1-2 heures

Semaine 4 : Les premiers avis et le suivi

Tu as maintenant une présence en ligne cohérente. Il reste à l’alimenter.

Les avis Google, c’est ton carburant. Plus tu en as (de vrais, pas des faux), plus Google te fait confiance et te montre.

Comment en obtenir sans être lourd ?

Le QR code physique : un petit chevalet sur le comptoir ou la table avec “Votre avis compte” et un QR code vers ta fiche Google. Simple, discret, efficace.
Le SMS/WhatsApp de remerciement : “Merci pour votre visite ! Si vous avez 30 secondes, un petit avis nous aide énormément : [lien]”
Le bon timing : demande quand le client est content (juste après le repas, en partant du salon). Pas 3 semaines plus tard.

Tu veux pas y penser ? C’est exactement le genre de tâche qu’on peut automatiser. Un client passe en caisse, 2 heures plus tard il reçoit un SMS personnalisé avec le lien pour laisser un avis. Sans que tu lèves le petit doigt. Si ça t’intéresse, j’en parle sur ma page automatisation.

Mesurer ce qui marche :

Installe Google Analytics sur ton site (c’est gratuit). Tu n’as pas besoin de devenir data analyst — regarde juste :

Combien de visiteurs par semaine ?
D’où viennent-ils ? (Google, direct, réseaux sociaux)
Quelle page regardent-ils le plus ?

Ces infos te diront si tes efforts paient.

Temps estimé : 1-2 heures de setup, puis 15 minutes par semaine de suivi

Ce qui peut attendre

J’anticipe ta question : “Et les réseaux sociaux ? Le blog ? La pub ?”

Tout ça peut venir après. Une fois que les fondations sont solides.

Trop de commerces se dispersent : un peu d’Instagram par-ci, une page Facebook abandonnée par-là, un site qui date de 2015… Résultat : rien ne fonctionne vraiment.

Concentre-toi d’abord sur Google Business + site one-page. C’est là que les gens te cherchent activement. Les réseaux sociaux, c’est bien pour fidéliser et montrer ton quotidien — mais c’est du bonus, pas la base.

Quand passer au niveau supérieur ?

Tu reçois régulièrement des demandes via ton site
Ta fiche Google génère des appels
Tu veux toucher des gens qui ne te cherchent pas encore activement

À ce moment-là, on peut parler pub Google, Instagram, contenu… Mais pas avant.

Ça peut marcher pour toi aussi

Pour te donner un exemple concret : j’ai accompagné Lecureux Conseil, un juriste indépendant qui voulait attirer plus de clients dans sa spécialité. On a mis en place une stratégie complète — site optimisé, contenus ciblés, référencement local. Résultat : des leads qualifiés qui arrivent directement via Google, des gens qui cherchent exactement ce qu’il propose.

Ce n’est pas de la magie. C’est juste être visible là où tes clients te cherchent.

Ton plan d’action résumé

Semaine	Action	Temps estimé
1	Google Business Profile complet	2-3h
2	Site one-page en ligne	3-5h (ou délégué)
3	Système de contact/réservation	1-2h
4	Stratégie avis + analytics	1-2h setup

Total : environ 10-15 heures sur un mois. Moins d’une heure par jour.

Pour un commerce qui peut ensuite tourner en “pilote automatique” et t’amener des clients sans que tu démarches.

Ce qu’il faut retenir

Ce qu'il faut retenir - Points clés à mémoriser

Google Business Profile = priorité absolue — c’est gratuit et c’est là que tes clients te cherchent
Un site one-page suffit pour 90% des commerces locaux
Système de contact/réservation sans commission pour ne plus dépendre des plateformes
Les avis Google alimentent ta visibilité — automatise leur collecte

Tu veux aller plus vite ?

Si tu préfères te concentrer sur ton métier et déléguer la partie technique, c’est exactement ce que je fais.

Je t’accompagne pour créer une présence en ligne qui travaille pour toi : site adapté à ton budget et tes besoins, optimisation Google, système de réservation — le tout sans commission récurrente qui te saigne chaque mois.

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