Gestion de fiche Google My Business.
Votre fiche Google, gérée comme un actif. Création, optimisation, posts hebdomadaires, gestion des avis. Vous gardez la main, je m'occupe du reste.
Basé à Genève · Service francophonie complète
Votre commerce
Votre catégorie · Genève
01 — Problèmes
Votre fiche vous fait perdre des clients ?
Vous êtes au bon endroit si vous vous reconnaissez dans l'une de ces situations.
Invisible sur Google Maps
Vos clients vous cherchent et tombent sur vos concurrents. Le pack local Google capte 32% des clics — vous n'y êtes pas.
Pas le temps de poster
Vous savez qu'il faut publier régulièrement sur votre fiche, mais entre vos clients et votre activité, ça passe en dernier. Tous les mois.
Avis qui dorment sans réponse
20% du ranking pack local vient des avis. Les vôtres s'accumulent depuis 6 mois sans une réponse — Google et les clients voient la même chose.
Fiche suspendue ou bloquée
Du jour au lendemain, votre fiche disparaît. Réclamation refusée, formulaire opaque, support Google injoignable. Vous saignez du chiffre d'affaires.
Description bâclée, photos floues
Catégorie principale mal choisie, 3 photos pixelisées de 2018, description copiée d'un site web. Tout ce qui plombe le ranking sans que vous le sachiez.
Vous gérez à l'aveugle
Aucun reporting, aucun chiffre. Vous ne savez ni si ça marche, ni ce qui marche. Juste l'impression que « ça pourrait être mieux ».
Bonne nouvelle : tout ça est réparable. Et plus rapidement qu'une refonte de site.
Pas sûr du potentiel de votre fiche ? Le guide référencement local Genève explique comment Google classe les fiches en 2026, et pourquoi 80% du ranking se joue dans 3 paramètres souvent négligés.
02 — Cadrage
Pour qui c'est utile (et pour qui non)
Une fiche Google n'a de sens que si votre clientèle vous cherche localement. Sans dimension locale, c'est de l'argent jeté.
Pour vous si vous êtes...
- Commerce physique avec adresse (boutique, restaurant, salon)
- Profession libérale (cabinet médical, paramédical, juridique)
- Artisan zone de service (paysagiste, plombier, électricien)
- PME B2C avec dimension locale forte
Pas pour vous si...
- Pure player web sans dimension locale
- E-commerce sans store physique ni zone de service
- Activité B2B nationale sans clientèle locale
Dans ces cas, mieux vaut investir ailleurs : SEO classique, contenu, partenariats sectoriels.
03 — Périmètre
Concrètement, ce que je fais sur votre fiche
Setup & vérification
Création de A à Z, ou récupération si la fiche existe sans accès. Vérification (carte postale, vidéo, téléphone), désuspension si nécessaire.
- Création / récupération / vérification
- Désuspension fiche bloquée
- Migration multi-établissements
Optimisation complète
Le travail de fond qui détermine 80% du ranking. Catégorie principale, description 750 caractères, photos, attributs, services, horaires, schema LocalBusiness sur le site.
- Catégorie + description optimisées KW
- Photos (hero, intérieur, équipe)
- Schema LocalBusiness sur votre site
Posts hebdomadaires
1-2 posts par semaine rédigés à votre voix : nouveautés, offres, événements. Premier 100 caractères critiques, CTA tracking UTM, photo cohérente avec votre marque.
- 1-2 posts/semaine sans copier-coller
- Tracking UTM sur les CTA
- Cohérence visuelle marque
Gestion des avis
Système de collecte (lien court + QR code + relance post-prestation) et réponses signature business sur tous les avis, positifs comme négatifs. Sans copier-coller.
- Lien avis + QR code à afficher
- Réponses illimitées (positifs + négatifs)
- Signalement avis injuste
04 — Méthode
Le setup d'abord, la cadence ensuite
Un socle propre en deux semaines, puis une cadence récurrente qui transforme la fiche en actif.
Audit & Setup
- Audit fiche actuelle (catégorie, NAP, attributs)
- Optimisation complète (description 750c, photos, services)
- Schema LocalBusiness sur votre site
Système d'avis
- Lien GMB court + QR code à afficher
- Modèle SMS / email post-prestation
- Réponses aux avis existants en attente
Cadence récurrente
- 1-2 posts par semaine (rédaction + publication)
- Réponses avis sous 48h
- Suivi positions + reporting mensuel
Ce qui me différencie
Voice authentique
Posts et réponses écrits à votre ton. Pas de phrases qui sentent l'IA générique ou le copier-coller d'agence.
GBP ↔ site cohérent
NAP identique, schema LocalBusiness sur votre site, citations alignées. Google voit un signal cohérent au lieu de bruit.
Reporting sans jargon
Itinéraires demandés, appels reçus, demandes site. Les chiffres qui comptent — pas un PDF de 30 pages que vous ne lirez jamais.
Un interlocuteur
Moi (Jon) du début à la fin. Pas un junior que vous formez à votre métier tous les 3 mois.
05 — Investissement
Un setup unique, un mensuel tout inclus
Pas de palier compliqué, pas de surprise. Vous voyez ce que vous payez et ce que vous recevez.
Setup unique
Le travail de fond — fait une seule fois, propre.
- Audit complet fiche actuelle
- Création / récupération / vérification
- Optimisation complète (catégorie, description 750c, photos, attributs, services, horaires)
- Schema LocalBusiness sur votre site
- Système d'avis (lien court + QR code)
- Réponses aux avis existants en attente
Setup-only possible : on s'arrête là, je vous laisse une feuille de route, vous gérez seul ensuite.
Mensuel tout inclus
La cadence qui transforme une fiche en actif.
- 1-2 posts hebdomadaires rédigés à votre voix
- Réponses illimitées sur tous les avis (positifs + négatifs)
- Photos mensuelles (vous fournissez, j'optimise et publie)
- Suivi positions sur 5-10 mots-clés locaux
- Reporting mensuel chiffré (itinéraires, appels, demandes)
- Signalement avis injustes
- Ajustements catégorie / attributs / services au fil de l'eau
- Mensuel résiliable, 1 mois de préavis
Multi-établissements ? Le forfait couvre 1 fiche. Pour 2-5 fiches, dégressif sur devis. Pour 6+, on bascule sur Google Business Profile API (automatisation partielle).
Pour aller plus loin : ce service couvre la fiche et son écosystème direct. Pour du SEO local complet (contenu blog, citations, netlinking), c'est un autre périmètre.
06 — FAQ
Questions fréquentes
Combien de temps avant de voir des résultats ?
Pour une fiche existante mal optimisée, les premiers effets se voient en 30-60 jours sur les itinéraires demandés et les appels. Pour une fiche neuve à créer, compte 60-90 jours pour entrer dans le pack local sur votre commune. Le SEO local n'est pas instantané, mais c'est plus rapide que le SEO classique.
Pourquoi pas Google Ads à la place ?
Ads et fiche optimisée ne couvrent pas la même intention. Ads = vous payez à chaque clic, dès que vous coupez le budget plus rien. Fiche optimisée = présence organique permanente, qui se renforce avec le temps. Les deux sont compatibles, mais commencer par la fiche est presque toujours plus rentable pour une PME locale.
Vous gérez ma fiche ou je garde la main ?
Vous gardez 100% le contrôle. Je suis ajouté comme manager sur votre Business Profile, vous restez propriétaire. À tout moment vous pouvez consulter ce que je publie, voir les réponses aux avis, et révoquer mes accès si vous arrêtez le forfait.
Que se passe-t-il si ma fiche est suspendue ?
Première chose : on diagnostique pourquoi (les 7 causes typiques sont documentées). Ensuite réclamation auprès de Google avec dossier complet (preuves activité, photos local, factures). Si elle est validée, retour rapide. Si elle est refusée, on passe par les recours forum produit. Je l'ai déjà fait, ça prend 2-4 semaines en général. Lire le guide complet →
Vous écrivez vraiment les réponses aux avis ?
Oui, chaque réponse est rédigée à la main pour matcher l'avis spécifique. Pas de templates copier-coller (Google et les clients voient la différence). Vous validez les 3-5 premières pour caler le ton, ensuite je suis autonome avec un brief de voix.
Et si j'ai plusieurs établissements ?
Le forfait à CHF 300/mois couvre 1 fiche. Pour 2-5 établissements, on passe à un forfait multi-locations dégressif. Pour 6+, on bascule sur Google Business Profile API pour automatiser une partie (devis sur mesure).
Vous travaillez avec quels secteurs ?
Tous les secteurs avec une dimension locale forte : restaurants, salons de coiffure, cabinets médicaux et paramédicaux, artisans (paysagistes, plombiers, électriciens), commerces, écoles, associations. Pas de niches secret — la mécanique GMB est universelle, ce qui change c'est le ton et les types de posts adaptés.
Faut-il signer un engagement long ?
Non. Le mensuel est résiliable avec 1 mois de préavis. Je ne crois pas aux engagements 12 mois fermes — si le travail est sérieux, vous n'aurez pas envie de partir. Si vous partez, j'ai mal fait mon job.
Ça inclut le SEO local complet ou juste la fiche ?
Juste la fiche et son écosystème direct (posts, avis, photos, schema sur votre site, NAP cohérent). Pour du SEO local complet (contenu blog, citations annuaires, netlinking, optimisation site), c'est un autre service. Voir le service Référencement local →
Comment se passe le premier contact ?
Vous remplissez le formulaire avec l'URL de votre fiche actuelle (ou indiquez si vous n'en avez pas). Je vous réponds sous 24-48h avec un mini-audit gratuit : ce qui est en place, ce qui manque, le potentiel. Ensuite on planifie un appel de 15 min pour caler le démarrage.
Une autre question ? Contactez-moi directement, je réponds sous 24-48h.
07 — Local
Basé à Genève, service francophonie complète
Pourquoi un prestataire qui connaît le marché ?
Connaissance des annuaires CH
search.ch, local.ch, twixtel — citations cohérentes avec votre fiche.
Pack local Genève / Vaud
Spécialisation marché romand : concurrence, saisonnalité, requêtes typiques.
Même fuseau horaire
Réponses dans la journée, en français, sans décalage.
Conformité LPD
Vos données et celles de vos clients restent en Suisse.
Zones d'intervention prioritaires
La gestion de fiche se fait à 100% en remote. Aucun déplacement nécessaire.
08 — Ressources
Tout comprendre sur ta fiche Google
Avant de déléguer, fais-toi ton propre avis. J'ai écrit un dossier complet sur la fiche Google My Business pour les PME romandes — commence par le guide complet.
Créer & optimiser
Avis & animation
Incident
09 — Contact
Prêt à confier votre fiche ?
2 façons de démarrer.
Option 1 · Audit gratuit
Donnez l'URL de votre fiche. Je vous envoie un mini-rapport sous 24-48h.
Besoin d'une réponse rapide ?
contact@jonlabs.ch